La comunicación es el proceso mediante el cual se puede
transmitir información de una entidad a otra, alterando el estado de conocimiento
de la entidad receptora.
Los procesos de la comunicación son interacciones mediadas
por signos entre al menos dos agentes que comparten un mismo repertorio de los
signos y tienen unas reglas semióticas comunes.
Tradicionalmente, la comunicación se ha definido como «el
intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información
mediante habla, escritura u otro tipo de señales». Todas las formas de
comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el
receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por
parte del emisor para que el acto de comunicación se realice.
En el proceso comunicativo, la información es incluida por
el emisor en un paquete y canalizada hacia el receptor a través del medio. Una
vez recibido, el receptor decodifica el mensaje y proporciona una respuesta.
El funcionamiento de las sociedades humanas es posible gracias
a la comunicación. Ésta consiste en el intercambio de mensajes entre los
individuos.
En la actualidad se
entiende que el buen funcionamiento de la sociedad depende no sólo de que estos
intercambios existan, sino de que sean óptimos.
Es en este punto de
análisis dónde se incorpora la visión pro social, que entiende la comunicación
no sólo como un medio de intercambio sino cómo un sistema de apoyo y bienestar
para la masa social.
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